Cómo tratamos tus datos en FixNLoc

1. Responsable del tratamiento

FixNLoc opera el foro comunitario de reparación local en fixnloc.com. Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes escribirnos a info@fixnloc.com o llamarnos al +52 89 3788 9829.

Nuestra dirección es: Carretera San Lorenzo-Santa Clara, Emiliano Zapata, Chihuahua, México.

2. Datos que recopilamos

Al usar FixNLoc, recopilamos las siguientes categorías de información:

• Datos de formulario: nombre, código postal, descripción de la avería y mensajes que publicas en el foro.
• Datos de contacto: email y teléfono cuando creas una cuenta o solicitas contacto con un técnico.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
• Analytics: eventos de uso como publicaciones, valoraciones y búsquedas por código postal.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y publicaciones en el foro.
• Conectar tu avería con técnicos locales verificados de tu zona.
• Mostrar valoraciones y recomendaciones relevantes según tu código postal.
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso anónimos.
• Responder a tus solicitudes de soporte o consultas por email.

4. Cookies y tracking

FixNLoc utiliza cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de búsqueda. También usamos herramientas de analytics que recopilan datos agregados sobre el comportamiento de navegación. Puedes desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del foro podrían verse afectadas.

5. Almacenamiento y terceros

Tus datos se almacenan en servidores seguros dentro de México. Para el funcionamiento del servicio, compartimos información limitada con proveedores de hosting, servicios de email y herramientas de analytics. Estos procesadores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están sujetos a acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Pedir la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Obtener una copia portátil de tus publicaciones y valoraciones.
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@fixnloc.com y te responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

7. Compromiso de transparencia

En FixNLoc no hacemos afirmaciones engañosas sobre nuestros servicios ni sobre los técnicos verificados. Las valoraciones que aparecen en el foro provienen de experiencias reales de vecinos y no son pagadas ni inventadas. No garantizamos resultados específicos de ninguna reparación, ya que cada avería depende de factores que escapan a nuestro control. Tampoco tenemos afiliación oficial con marcas de electrodomésticos ni con organismos gubernamentales.

8. Contacto para asuntos de privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros en info@fixnloc.com o por teléfono en +52 89 3788 9829. También puedes visitar nuestra página de contacto para más información.